Terms & Conditions

1. Wie zijn wij?

Renocheck is een handelsnaam en dienst van Maxime Villa BV (BE 0787.213.101). Onze contactgegevens: info@renocheck.be, +32 9 396 03 07.

2. Inschrijving en klantgegevens

Klanten kunnen offertes aanvragen via het webformulier zonder voorafgaande inschrijving. Vakmannen die op het platform actief willen zijn, schrijven zich in via een orderformulier met volledige bedrijfsgegevens (naam, BTW-nummer, contactpersoon, attesten). Het delen van logingegevens is verboden — gebruikers zijn verantwoordelijk voor de beveiliging van hun account en moeten elk vermoeden van misbruik onmiddellijk melden.

3. Gebruik van het platform

Renocheck koppelt particuliere bouwheren aan betrouwbare bouw- en renovatie-specialisten. Wij verzamelen je aanvraag en bezorgen die — samen met je contactgegevens — aan tot 4 geselecteerde vakmannen in onze database. De vakmannen contacteren jou rechtstreeks met een vrijblijvende offerte. Het platform streeft naar 24/7 beschikbaarheid, maar er wordt geen uptime-garantie gegeven; technische onderbrekingen worden zo snel mogelijk opgelost.

4. Vergoeding en betaling

Offerteaanvragen door particulieren zijn volledig gratis. Vakmannen betalen via orderformulieren of credit-pakketten (credits geldig voor één jaar na aankoop). Facturen voor vakmannen zijn betaalbaar via domiciliëring tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling: 11,5% maandelijkse interest plus 15% forfaitaire schadevergoeding (minimum €250). Aanhoudende wanbetaling kan leiden tot opschorting of beëindiging van de toegang zonder terugbetaling.

5. Verplichtingen van de klant (particulier)

• Je verstrekt correcte en volledige informatie in het aanvraagformulier
• Je dient enkel ernstige, concrete offerteaanvragen in — geen marktonderzoeks-aanvragen
• Op vraag geef je binnen 5 dagen feedback over de uitkomst van een offerte
• Je gebruikt de service niet voor commerciële spam, lasterlijke berichten of phishing
• Je behandelt vakmannen die contact opnemen respectvol

6. Verplichtingen van de leverancier (vakman)

• Reageert binnen 3 uur na ontvangst van een offerteaanvraag
• Levert correcte, uitvoerbare offertes binnen het geregistreerde werkgebied en de geregistreerde categorieën
• Geeft binnen 5 dagen feedback aan Renocheck over de status van geleverde leads
• Beschikt over alle wettelijk verplichte attesten, verzekeringen en BTW-registratie
• Behandelt persoonsgegevens van klanten conform de GDPR

7. Protesten

Vakmannen kunnen via het platform protesten indienen binnen 4 kalenderdagen na ontvangst van een lead. Geldige protestgronden zijn: geen koopintentie, een concurrent als indiener, of verkeerd werkgebied. Bij geldig protest wordt de lead niet aangerekend. Geen creditnota's; een protest schort de betaling van openstaande facturen niet op.

8. Geen contract met Renocheck

Renocheck is een tussenpartij, geen aannemer. Wij zijn op geen enkel moment partij bij de overeenkomst tussen jou en de vakman. We geven geen werkgaranties, doen geen plaatsbezoeken en zijn niet aansprakelijk voor de uitvoering van het werk.

9. Verantwoordelijkheid van de vakmannen

Elk werk uitgevoerd door een vakman valt onder hun eigen aansprakelijkheid en hun eigen algemene voorwaarden. Vraag altijd hun voorwaarden expliciet op vóór je akkoord gaat.

10. Correct gebruik

• Geen concurrentieel gebruik van platformdata
• Geen herverdeling van gegevens zonder uitdrukkelijke toestemming
• Geen hacking, spam of onwettig gebruik
• Gebruik enkel binnen de GDPR-grenzen

11. Schadevergoeding

Indien een gebruiker (klant of vakman) schade veroorzaakt aan Renocheck of derden door een inbreuk op deze voorwaarden, kan Maxime Villa BV de geleden schade volledig verhalen. Dit omvat zowel directe schade als kosten voor juridische bijstand.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Renocheck doet zijn uiterste best om alleen met betrouwbare vakmannen samen te werken, maar geeft geen garanties op de kwaliteit, prijs of timing van de werken. Onze aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot directe schade en is gemaximaliseerd tot het bedrag dat de gebruiker tijdens de laatste 12 maanden aan Renocheck heeft betaald (voor vakmannen) of nul euro (voor particulieren — onze dienst is gratis).

13. Duur en opzegging

De overeenkomst tussen Renocheck en een vakman start bij ondertekening van de inschrijving en loopt voor onbepaalde duur, tenzij anders vermeld in de orderbevestiging. Beide partijen kunnen schriftelijk opzeggen mits inachtneming van de afgesproken opzegtermijn. Bij ernstige inbreuk op deze voorwaarden kan onmiddellijke beëindiging volgen — reeds betaalde bedragen worden in dat geval niet terugbetaald.

14. Intellectueel eigendom

De volledige website, inclusief teksten, logo's, foto's en design, is eigendom van Maxime Villa BV. Reproductie zonder schriftelijke toestemming is verboden.

15. Communicatie

Officiële communicatie tussen Renocheck en gebruikers verloopt via het platform, per e-mail of via aangetekende post naar de geregistreerde maatschappelijke zetel. Gebruikers zijn verantwoordelijk om hun contactgegevens (e-mail, adres, telefoon) actueel te houden.

16. Overmacht

Renocheck is niet aansprakelijk voor het niet of laattijdig nakomen van haar verplichtingen bij overmacht. Dit omvat onder andere — maar niet beperkt tot — natuurrampen, oorlog, stakingen, cyber-aanvallen, storingen bij hosting-providers, of beslissingen van overheden die de werking van het platform beïnvloeden.

17. Verwerking van persoonsgegevens

Maxime Villa BV is verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via het platform verzameld worden. De doeleinden zijn: klantenbeheer, marketing, en het opbouwen van vakman-profielen. Gebruikers hebben het recht zich schriftelijk te verzetten tegen direct-marketing-gebruik. Voor alle GDPR-rechten en details: zie onze Privacy Policy.

18. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van Maxime Villa BV bevoegd.

19. Wijzigingen

We behouden het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met datum van laatste update.

20. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden: info@renocheck.be of telefonisch op +32 9 396 03 07.